Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI bilgileri aşağıda yer almaktadır:

Marka

Bidal Online

Ticari ünvan

eCommerce Company Ltd. Şti.

İşletme türü

Limited Şirket

Vergi dairesi

Örnek Vergi Dairesi

Vergi numarası

0000000000

Adres

Örnek Mah. Örnek Sok. No:1, 34000 İstanbul

E-posta

[email protected]

Telefon / WhatsApp

0850 000 00 00

Web sitesi

www.example.com

ALICI; siparişi veren ve sipariş sırasında ad, soyad, e-posta, telefon ile teslimat ve fatura adresi bilgilerini giren gerçek kişidir. ALICI bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgiden kaynaklanan teslimat aksaklıklarından SATICI sorumlu tutulamaz.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün, Bedel ve Ödeme

Sözleşme konusu ürünlerin adı, türü, miktarı, seçeneği ve birim fiyatı ile siparişin toplam bedeli; ödeme adımında gösterilen sipariş özetinde ve ALICI’ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır.

Sitede gösterilen fiyatlara KDV dahildir. Varsa indirimler sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Siparişlerde uygulanacak kargo bedeli, sipariş onaylanmadan önce ödeme ekranında ALICI’ya gösterilir ve toplam bedele eklenir.

Ödeme, banka kartı veya kredi kartı ile PayTR ödeme altyapısı üzerinden tek seferde yapılır. Kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir; SATICI kart bilgilerini görmez ve saklamaz.

Ödeme başarıyla tamamlanmadan sipariş kesinleşmez. Kartın hamili olmayan kişi tarafından haksız veya hukuka aykırı kullanılması nedeniyle bankanın ödemeyi SATICI’ya yapmaması hâlinde SATICI, ürün teslim edilmemişse siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

4. Teslimat

Ürünler, SATICI’nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

SATICI, siparişi ödemenin tamamlanmasından itibaren yasal azami süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, sitede belirtilen hazırlık süresi içinde kargoya teslim eder.

Teslimat adresinde ALICI’nın bulunmaması hâlinde kargo firmasının teslimat kuralları uygulanır. ALICI’nın ürünü teslim almamasından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

Ürün teslim alınırken paketin dış görünüşünün kontrol edilmesi, hasarlı pakette kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulması önerilir. Tutanak bulunmaması ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Hazırlık süresi, kargo firması ve teslimat ayrıntıları için:

• Teslimat ve kargo

5. Cayma Hakkı

ALICI, aşağıda sayılan istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde cayma süresi, son ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar. ALICI, cayma hakkını ürün teslim edilmeden önce de kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığının ispatı ALICI’ya aittir; bu nedenle bildirimin yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması gerekir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler; ambalajı açılmış gıda ürünleri bu kapsamdadır,
• tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
• fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Mağazamızda satılan ürünlerin önemli bir kısmı gıda ürünüdür. Ambalajı açılmamış, koruyucu unsurları bozulmamış ve son kullanma tarihi yönünden yeniden satışa uygun ürünlerde cayma hakkı kullanılabilir. Bir ürünün istisna kapsamında olup olmadığını sipariş öncesinde bize sorabilirsiniz.

Bu istisnalar, ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlinde ALICI’nın kanundan doğan haklarını etkilemez.

7. Cayma Bildirimi ve Ürünün İadesi

Üye ALICI, cayma bildirimini Hesabım altındaki sipariş detayında yer alan “Siparişi iptal et” veya “İade talebi oluştur” seçenekleriyle iletebilir. Üye olmadan sipariş veren ALICI aynı işlemi Sipariş Takibi sayfasında sipariş numarası ve e-posta adresiyle siparişini görüntüleyerek yapabilir.

Cayma bildirimi ayrıca aşağıdaki e-posta adresine de iletilebilir:

• E-posta: [email protected]

ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü, SATICI’nın belirttiği iade taşıyıcısıyla aşağıdaki adrese geri gönderir. SATICI’nın belirlediği taşıyıcının kullanılması ya da hiçbir taşıyıcının belirtilmemiş olması hâlinde iade kargo bedeli ALICI’dan talep edilmez.

ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

8. Geri Ödeme

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri ALICI’ya iade eder.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır. Tutarın kart hesabına yansıma süresi ALICI’nın bankasına göre değişebilir.

İptal, iade ve geri ödeme sürecinin ayrıntıları için:

• İptal, iade ve geri ödeme

9. Ayıplı Ürün ve Satıcının Sorumluluğu

SATICI, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür. Gıda ürünleri, ilgili mevzuata uygun ambalaj ve etiket bilgileriyle ve son kullanma tarihi yönünden tüketime uygun olarak gönderilir.

Ürünün ayıplı çıkması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca;

• bedeli iade etmeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme veya
• imkân varsa ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme

seçimlik haklarından birini kullanabilir.

Ayıplı ürüne ilişkin bildirimlerin, incelemenin sağlıklı yapılabilmesi için mümkün olan en kısa sürede ve ürünün fotoğrafıyla birlikte iletilmesi önerilir. Seçimlik hakların kullanılmasından doğan masraflar ALICI’ya yüklenmez.

10. Siparişin Satıcı Tarafından İfa Edilememesi

Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

11. Temerrüt

Tarafların sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi hâlinde 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun borçlunun temerrüdüne ilişkin hükümleri uygulanır.

SATICI’nın ürünü süresinde teslim etmemesi hâlinde ALICI, ek süre vererek veya doğrudan sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen bedel mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir.

12. Kişisel Veriler

ALICI’nın sipariş sırasında paylaştığı kişisel veriler, sözleşmenin kurulması ve ifası amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir.

Verilerin hangi amaçla işlendiği ve haklarınız için:

• Gizlilik ve KVKK

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda ALICI; Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

Başvurular, Ticaret Bakanlığı’nın E-Devlet üzerinden sunduğu Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla elektronik ortamda da yapılabilir.

Şikâyet ve talepleriniz için öncelikle bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon / WhatsApp: 0850 000 00 00

14. Yürürlük

ALICI, siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi okuduğunu, sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

Sözleşme, ALICI’nın ödeme ekranında elektronik onay vermesi ve ödemenin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer. Sözleşme SATICI tarafından elektronik ortamda saklanır ve sipariş onay e-postasıyla ALICI’ya iletilir.