Satış Politikaları

1. Satıcı

Marka

Bidal Online

Ticari ünvan

eCommerce Company Ltd. Şti.

İşletme türü

Limited Şirket

Vergi dairesi

Örnek Vergi Dairesi

Vergi numarası

0000000000

Adres

Örnek Mah. Örnek Sok. No:1, 34000 İstanbul

E-posta

[email protected]

Telefon / WhatsApp

0850 000 00 00

Web sitesi

www.example.com

2. Ürünlerimiz

Mağazamız üzerinden fiziksel ürün satışı yapılmaktadır.

Ürünlerin temel nitelikleri, fiyatı ve varsa seçenekleri ürün sayfasında gösterilir.

3. Ürün Fiyatları

Web sitesinde gösterilen fiyatlar aksi belirtilmediği sürece vergiler dahil satış fiyatlarıdır.

Siparişe uygulanacak toplam tutar, varsa indirim ve kargo bedeli ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Fiyat değişiklikleri, değişiklikten önce tamamlanmış geçerli siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

4. Ödeme

İnternet sitemiz üzerinden ödemeler kredi kartıyla yapılır.

Ödemelerde PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

Ödemenin başarıyla tamamlanamaması hâlinde sipariş oluşturulmayabilir.

5. Sipariş Hazırlama

Stokta bulunan fiziksel ürünler normal koşullarda 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.

Hafta sonları, resmi tatiller veya olağanüstü sipariş yoğunluklarında bu sürede değişiklik yaşanabilir.

6. Kargo

Kargo firması: www.geliver.io

Siparişlerde uygulanacak kargo bedeli, ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Siparişin teslim süresi kargo firmasına ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

Mevzuat uyarınca, farklı bir teslim süresi taahhüt edilmemişse mesafeli satış konusu malların en geç 30 gün içinde gönderilmesi gerekir.

7. Cayma Hakkı

Mevzuatta düzenlenen istisnalar dışında tüketiciler mesafeli satış kapsamında satın aldıkları ürünlerden 14 gün içerisinde gerekçe göstermeden cayabilir.

Cayma talebi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:

• E-posta: [email protected]

Müşteri ayrıca süreç hakkında destek almak için İletişim bölümünde yer alan telefon numarasından bize ulaşabilir.

8. İade

İade kargo firması: www.geliver.io

Satıcının belirlediği iade taşıyıcısının kullanılması hâlinde tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez.

Satıcı tarafından iade taşıyıcısı belirtilmemiş olması hâlinde de cayma hakkı kapsamında tüketiciden iade kargo masrafı alınmaz.

9. Cayma Hakkı İstisnaları

Mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde aşağıdaki ürünler cayma hakkının istisnaları kapsamında olabilir:

• kişiye özel üretilen veya tüketicinin isteğine göre hazırlanan ürünler,
• koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• koruyucu unsurları açılmış kitap, ses veya görüntü kayıtları ve yazılımlar,
• anında teslim edilen dijital içerikler.

Ayrıntılar İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları sayfasında yer alır.

Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları bu hükümden etkilenmez.

10. Yanlış, Eksik veya Hasarlı Siparişler

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda:

• E-posta: [email protected]
• Telefon / WhatsApp: 0850 000 00 00

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tüketicinin ayıplı ürünlerden doğan yasal hakları saklıdır.

11. Bedel İadesi

Cayma veya iade işleminin kabul edilmesi hâlinde iadeler yürürlükteki mevzuatta belirlenen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerin iadeleri, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankaların iade tutarını karta yansıtma süreleri farklılık gösterebilir.

12. İletişim

Sipariş, teslimat, ödeme veya iade süreçleriyle ilgili olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• E-posta: [email protected]
• Telefon / WhatsApp: 0850 000 00 00
• Web: www.example.com

13. Tüketici Hakları

Bu Satış Politikası tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

Uyuşmazlıklar, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyeti veya gerekli hâllerde dava şartı arabuluculuk sonrasında Tüketici Mahkemesi yoluyla çözümlenebilir.