Ön Bilgilendirme Formu
Siparişinizi tamamlamadan önce satıcı, ürün, teslimat ve cayma hakkına ilişkin bilgiler burada yer alır.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, ALICI’nın siparişini onaylamadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
- Marka
- Bidal Online
- Ticari ünvan
- eCommerce Company Ltd. Şti.
- İşletme türü
- Limited Şirket
- Vergi dairesi
- Örnek Vergi Dairesi
- Vergi numarası
- 0000000000
- Adres
- Örnek Mah. Örnek Sok. No:1, 34000 İstanbul
- E-posta
- [email protected]
- Telefon / WhatsApp
- 0850 000 00 00
- Web sitesi
- www.example.com
2. Ürünün Temel Nitelikleri
Sipariş konusu ürünlerin adı, gramajı veya miktarı, varsa seçeneği, içerik ve alerjen bilgileri ile diğer temel nitelikleri ürün sayfasında; siparişe eklenen ürünlerin adet ve fiyatları sepet ve ödeme ekranındaki sipariş özetinde yer alır.
Gıda ürünleri, ilgili mevzuata uygun ambalaj ve etiket bilgileriyle gönderilir. Ürün görselleri temsilî olabilir; ürünün nitelikleri etiket bilgisinde yazdığı gibidir.
3. Toplam Fiyat
Ürünlerin satış fiyatları KDV dahil olarak gösterilir. Varsa indirimler dahil siparişin vergiler dahil toplam bedeli, ödeme onayından önce sipariş özetinde gösterilir.
Ödeme sırasında kart sahibinin bankasınca uygulanabilecek ücretler SATICI’nın kontrolünde değildir.
4. Kargo Bedeli
Siparişlerde uygulanacak kargo bedeli, siparişin onaylanmasından önce ödeme ekranında ALICI’ya ayrıca gösterilir.
5. Ödeme
Ödeme, banka kartı veya kredi kartı ile PayTR ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Ödeme ekranı ödeme kuruluşu tarafından sunulur; kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir, SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.
Havale, EFT veya kapıda ödeme seçeneği sunulmamaktadır. Ödeme başarıyla tamamlanmadan sipariş kesinleşmez.
6. Teslimat Şekli ve Süresi
Ürünler, SATICI’nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Sipariş, sitede belirtilen hazırlık süresi içinde kargoya teslim edilir ve her hâlükârda ödemenin tamamlanmasından itibaren yasal azami süre olan 30 günü aşmaz. Teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat bölgesine göre değişebilir.
Ayrıntılar için:
7. Cayma Hakkı
ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemede kullanılan karta iade edilir. SATICI’nın belirlediği iade taşıyıcısının kullanılması hâlinde iade kargo bedeli ALICI’dan talep edilmez.
8. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, mağazamızda satılan ürünler bakımından özellikle aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler; ambalajı açılmış gıda ürünleri bu kapsamdadır,
- tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlinde ALICI’nın kanundan doğan hakları bu istisnalardan etkilenmez.
9. Cayma Bildiriminin Yapılması
Cayma bildirimi, üye ALICI için Hesabım altındaki sipariş detayında, üye olmadan sipariş veren ALICI için Sipariş Takibi sayfasında yer alan “Siparişi iptal et” veya “İade talebi oluştur” seçenekleriyle yapılabilir.
Bildirim ayrıca aşağıdaki e-posta adresine de iletilebilir:
- E-posta: [email protected]
İptal ve iade sürecinin ayrıntıları için:
10. Şikâyet ve İtiraz Yolları
Sipariş ve ürünlerle ilgili şikâyetlerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon / WhatsApp: 0850 000 00 00
ALICI, uyuşmazlık hâlinde Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. Başvurular E-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla da yapılabilir.
11. Formun Saklanması
İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onayı sırasında ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanır, SATICI tarafından elektronik ortamda saklanır ve sipariş onay e-postasıyla ALICI’ya iletilir. Metinlerin güncel hâline bu sayfadan her zaman ulaşılabilir.
Son güncelleme: 14 Ekim 2026